1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou I.H.S.V. spol. s r. o., so sídlom Búdková cesta 26, 811 04 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovensko (SK), IČO: 50081331, DIČ: 2120166235, SK NACE: 62090 Ost. služby týkajúce sa IT (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva, kupuje alebo používa softvér Trafo Manager alebo súvisiace služby (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Zákazník“).
Softvér Trafo Manager je webová / on‑prem aplikácia na správu servisu a dokumentácie trafostaníc a súvisiacich procesov. Softvér sa poskytuje predovšetkým formou licencie na inštaláciu u Zákazníka (on‑prem / Docker), nie formou odovzdania zdrojového kódu.
2. Vymedzenie pojmov
- Softvér – programové vybavenie Trafo Manager vrátane inštalátora, Docker image, dokumentácie a súvisiacich komponentov dodaných Predávajúcim.
- Licencia – nevýhradné, časovo a/alebo kvantitatívne obmedzené právo na používanie Softvéru podľa zvoleného plánu a licenčného kľúča.
- Licenčný kľúč – unikátny kód aktivujúci Softvér viazaný na inštaláciu (fingerprint).
- Objednávka – záväzná žiadosť Zákazníka cez formulár /objednat alebo iný dohodnutý kanál.
3. Objednávka a vznik zmluvy
Zmluva o dodaní licencie (kúpna / licenčná zmluva) vzniká prijatím Objednávky Predávajúcim a/alebo potvrdením úhrady (označením platby ako prijatej) a vydaním Licenčného kľúča. Doplňujúce podmienky kúpneho vzťahu sú v dokumente „Zmluvné podmienky medzi Kupujúcim a Predávajúcim“ a licenčné podmienky Softvéru.
Odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP, podmienkami kúpy a licenčnými podmienkami Softvéru a súhlasí s nimi.
4. Cena a platba
Ceny plánov sú uvedené pri objednávke (EUR, pokiaľ nie je uvedené inak). Platba prebieha bankovým prevodom podľa údajov a variabilného symbolu (VS) zobrazených po objednávke, prípadne QR (PAY by square). Licenčný kľúč a prístup na stiahnutie balíkov sa spravidla poskytnú po potvrdení pripísania platby Predávajúcim.
5. Dodanie
Dodanie spočíva v poskytnutí Licenčného kľúča, prístupu do zákazníckeho portálu (ak je aktivovaný) a short‑lived odkazov na inštalačný balík a Docker image (bez zdrojového kódu). Inštaláciu na server Zákazníka vykonáva Zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6. Duševné vlastníctvo a zákaz zneužitia
Softvér, jeho vzhľad, dokumentácia, značka a súvisiace materiály sú duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo majú licenciu na ich použitie. Zákazník nadobúda len licenciu na používanie, nie vlastníctvo Softvéru ani zdrojového kódu.
Bez písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané najmä:
- kopírovať, rozmnožovať alebo ďalej šíriť Softvér nad rámec licencie,
- vykonávať spätné inžinierstvo (reverse engineering), dekompiláciu, disassembling alebo inak sa pokúšať získať zdrojový kód,
- obchádzať licenčné, technické alebo bezpečnostné opatrenia,
- odstraňovať alebo meniť oznámenia o autorských právach,
- poskytovať Softvér tretím stranám (vrátane sublicencie, prenájmu, SaaS pre cudzie subjekty) nad rámec licencie,
- používať Softvér na vývoj konkurenčného riešenia s využitím neoprávnene získaných poznatkov o implementácii.
7. Zodpovednosť
Softvér sa poskytuje „ako je“ v zmysle funkčnosti podľa dokumentácie. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou inštaláciou, zlou konfiguráciou servera Zákazníka, stratou dát na strane Zákazníka, zásahom tretích strán, vyššou mocou ani za nepriame škody (ušlý zisk a pod.), v rozsahu povolenom právom SR. Povinné zákonné nároky nie sú touto klauzulou dotknuté.
Dáta (databáza, dokumenty staníc) spravované on‑prem inštaláciou zostávajú u Zákazníka na jeho infraštruktúre; Predávajúci k nim nemá prístup, pokiaľ Zákazník výslovne neposkytne prístup na podporu.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s objednávkou a prevádzkou webu Predávajúceho je upravené v dokumente „Ochrana osobných údajov“.
9. Reklamácie a podpora
Reklamácie a technickú podporu uplatnite e‑mailom na manager@ihsv.eu. Predávajúci sa snaží reagovať v primeranej lehote podľa dostupnosti a zvoleného plánu podpory.
10. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa prednostne riešia dohodou; inak sú príslušné súdy SR. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Predávajúci môže VOP aktualizovať; pre už uzavreté objednávky platí znenie účinné v čase objednávky, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
Kontakt: I.H.S.V. spol. s r. o., Búdková cesta 26, 811 04 Bratislava – Staré Mesto, SK, IČO 50081331, manager@ihsv.eu.